Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 27 février 2026

Notre Engagement

Nous souhaitons que chaque achat vous satisfasse pleinement. Si ce n'est pas le cas, nous proposons une politique de remboursement simple et transparente.

Produits Numériques (Achats Ponctuels)

Pour les achats ponctuels de produits numériques (modèles, guides, toolkits) :

• Remboursement intégral sous 14 jours après l'achat
• Sans justification — contactez-nous ou demandez un remboursement via Paddle
• Remboursement traité sous 5 à 10 jours ouvrés

Abonnements SaaS

• Annulation à tout moment — prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Annulation dans les 14 premiers jours de l'abonnement initial : remboursement intégral
• Après 14 jours : pas de remboursement au prorata pour les périodes partielles
• Le passage au plan gratuit est toujours disponible comme alternative à l'annulation

Comment Demander un Remboursement

1. Via Paddle — Utilisez l'email de reçu Paddle pour accéder au portail client et demander un remboursement directement
2. Par email — Envoyez votre demande à info@getkonta.fr avec votre numéro de commande ou adresse email

Traitement

Tous les remboursements sont traités par Paddle.com Market Limited, notre Merchant of Record. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Exceptions

• Abus de la politique de remboursement (achats et remboursements répétés)
• Violation de nos Conditions Générales d'Utilisation
• Demandes effectuées plus de 14 jours après l'achat

Contact

Questions sur les remboursements ? info@getkonta.fr